Manajemen Operasional - KAJIAN TEKNOLOGI, INOVASI, DAN MANAJEMEN PERUSAHAAN

KAJIAN TEKNOLOGI, INOVASI, DAN MANAJEMEN PERUSAHAAN

Teknologi dan inovasi berpengaruh tidak hanya aspek teknis bisnis tetapi juga sikap dan perilaku individu dan kelompok dalam organisasi. Hasilnya adalah bahwa teknologi dan inovasi merupakan keprihatinan organisasi.

Contohnya adalah, telpon selular. Telepon selular merupakan suatu kebutuhan utama dalam komunikasi di dekade terakhir. Sebenarnya, apabila karyawan mempunyai urusan diluar kantor, tidak perlu harus kembali lagi ke kantor untuk mengurusi masalah administrasinya dan lain sebagainya. Semuanya bisa diselesaikan tanpa harus pergi ke kantor, atau mungkin hanya dirumahpun pekerjaan bisa jadi. Dan apabila diteliti lebih lagi, berarti ini akan memangkas biaya operasional.

Namun akan ada masalah baru dari kasus tersebut. Akibatnya, proses harus di tempat untuk memastikan bahwa orang di lapangan berperilaku seperti yang diinginkan oleh perusahaan. Ini berarti bahwa manajer harus belajar bagaimana untuk mengintegrasikan dan mengelola orang-orang berbeda dari karyawan yang secara fisik di kantor setiap hari. Dengan demikian, manajer harus tidak hanya mengelola perubahan teknologi, tetapi juga sistem struktur organisasi yang menggunakan teknologi itu. 

Meningkatkan kompleksitas ini memberikan kesempatan untuk mengembangkan cara yang inovatif untuk menyelesaikan pekerjaan,  juga menciptakan kebutuhan akan perubahan bagaimana perusahaan sekarang beroperasi. Seperti kita memeriksa manajemen teknologi dan inovasi, kami perlu memastikan bahwa kita tidak hanya memahami bagaimana teknologi dikembangkan dan inovasi terjadi tetapi juga proses yang mengelilingi ini kegiatan dalam organisasi. Sebuah perusahaan perlu memahami apa teknologi itu dan bagaimana mengelola teknologi yang dalam organisasi dan konteksnya.

 Ada banyak pusat keunggulan dalam teknologi pengembangan dan penerapan di seluruh dunia. Sebagai contoh, dalam industri alat, sebagian besar perkembangan teknologi dunia berasal dari Jepang. Demikian pula, banyak dari teknologi baru untuk sel ponsel telah datang dari Finlandia karena upaya Nokia.

Lembaga-lembaga normatif juga telah mengembangkan dalam strategi teknologinya agar mempunyai kesamaan. Nilai-nilai normatif telah muncul dari berbagai sumber, termasuk fakta bahwa banyak dari para profesor terkemuka dalam domain teknologi di seluruh dunia menghadiri satu set kunci lembaga, termasuk Stanford dan MIT.8 Hasilnya sekarang mereka mengajar siswa mereka sendiri bagaimana perusahaan teknologi dan profesional harus bertindak.

Demikian pula, peningkatan interaksi antara perusahaan-perusahaan teknologi di berbagai bagian dunia telah bertindak untuk menyeragamkan nilai-nilai dari berbagai perusahaan. Itu pertukaran ide pada pertemuan profesional dan meningkatnya jumlah. Kegiatan penelitian bersama juga telah memberikan kontribusi untuk keseragaman ini. Lembaga-lembaga kognitif adalah yang paling sulit untuk berubah dan akan diperkirakan akan menyebabkan perbedaan besar dalam perilaku dalam organisasi yang berbeda.

Apakah di Amerika Serikat atau di tempat lain di dunia, teknologi dan inovasi harus menambahkan “nilai” untuk perusahaan? Memang benar dalam menciptakan peningkatan teknologi dan inovasi memanglah memiliki tujuan untuk menambahkan nilai perusahaan itu. Nilai yang dimaksudkan berbagai macam jenisnya. Secara operasional, teknologi dan inovasi dalam operasional mampu meningkatkan efektivitas dan efisiensi dari kegiatan operasional itu sendiri. Hal ini dikarenakan segalanya akan terasa menjadi lebih mudah. Maka dari itulah hal ini memanglah digunakan untuk menambahkan nilai dari perusahaan.

DEFINISI TEKNOLOGI

Dari bagian sebelumnya, jelas bahwa kita perlu memahami teknologi dan inovasi secara luas, dan kita harus melihat aspek organisasi secara luas tidak hanya di Amerika Serikat tetapi juga di seluruh dunia. Dalam buku ini, memfokuskan tentang bagaimana kita menciptakan nilai bagi perusahaan melalui manajemen teknologi dan inovasi. Sebelum kita dapat membangun kerangka kerja untuk memeriksa aspek-aspek manajemen teknologi dan inovasi, ada beberapa kesepakatan tentang definisi dasar dan istilah. Teknologi dan inovasi adalah konsep yang saling terkait tetapi merupakan masalah yang terpisah.

Definisi Teknologi

Teknologi telah didefinisikan dalam berbagai cara. Penting untuk mengenali berbagai pendekatan sebelum kita fokus pada dalam hal ini. Beberapa definisi utama teknologi meliputi:

      Proses yang digunakan untuk mengubah input menjadi output

      Penerapan pengetahuan untuk melakukan pekerjaan

      Pengetahuan teoritis dan praktis, keterampilan, dan artefak yang dapat digunakan untuk mengembangkan produk serta produksi dan sistem pengiriman

      Penerapan ilmu pengetahuan, terutama untuk industri atau komersial tujuan; seluruh metode dan bahan yang digunakan untuk mencapai tujuan tersebut

Meskipun ada berbagai definisi  dari teknologi yang sudah dibahas sebelumnya, ada juga beberapa elemen umum di masing-masing definisi. Masing-masing definisi menyiratkan bahwa ada proses yang terlibat dalam teknologi, yang perubahannya adalah hasil dari teknologi, dan teknologi yang melibatkan pendekatan sistematis untuk memberikan hasil yang diinginkan (perbaikan, tujuan, dan output).

Untuk tujuan ini, kita mengintegrasikan berbagai definisi untuk mendefinisikan teknologi sebagai implementasi praktis dari pembelajaran dan pengetahuan oleh individu dan organisasi untuk membantu usaha manusia. Teknologi adalah pengetahuan, produk, proses, peralatan, dan sistem yang digunakan dalam penciptaan barang atau penyediaan jasa.

Definisi ini memiliki pemandangan sistem yang kuat, seperti yang diilustrasikan pada Gambar 1.2. Pandangan sistem menyajikan perusahaan sebagai sebuah asosiasi yang saling terkait dan saling tergantung. Sistem pendekatan untuk mengimplementasikan teknologi melibatkan kerangka input, transformasi, output, dan umpan balik sepanjang seluruh proses. Hal ini juga melibatkan individu, kelompok, dan departemen yang membentuk organisasi dan eksternal bahwa dampak lingkungan perusahaan.

Definisi Manajemen Teknologi

Salah satu definisi yang paling sering dikutip dari pengelolaan teknologi:

Manajemen teknologi didefinisikan sebagai menghubungkan "teknik, ilmu pengetahuan, dan disiplin ilmu manajemen untuk merencanakan, mengembangkan, dan mengimplementasikan kemampuan teknologi untuk membentuk dan menyelesaikan strategis dan tujuan operasional dari sebuah organisasi. "

Kelemahan utama dari definisi ini adalah kurangnya perhatian terhadap evaluasi dan pengawasan, yang dibutuhkan untuk pendekatan strategis untuk manajemen teknologi. Evaluasi dan kontrol melibatkan pemantauan teknologi untuk memastikan bahwa memenuhi hasil yang diinginkan. Sekarang jelas bahwa setelah teknologi tersebut dijalankan, monitor perusahaan perubahan yang dapat membuat teknologi usang, berbahaya, diganti, atau kompetitif lemah. Sebuah contoh utama dari kebutuhan seperti evaluasi dan pengendalian adalah National Cash Register Company, yang adalah produsen terkemuka mekanik menambahkan dan menghitung mesin. Pada tahun 1960, perusahaan ini memulai sebuah proyek untuk membangun sebuah state-of-the-art fasilitas manufaktur untuk kalkulator mekanik. Sama seperti fasilitas sedang selesai, chip silikon dan menampilkan LED yang menjadi teknologi pilihan untuk produk ini. Teknologi untuk chip silikon dan menampilkan LED telah ada selama beberapa tahun.

Namun, National Cash Register telah menentukan bahwa mereka akan tetap menjadi pemimpin dalam menambah dan mengkalkulasi mesin, dan teknologi baru tidak akan menggantikan kebutuhan untuk produk-produknya selama sedikitnya sepuluh tahun. Ini ternyata tidak benar; pertama kalkulator genggam menggunakan teknologi baru memasuki pasar sekitar waktu yang sama seperti baru fasilitas mulai produksi. Perusahaan ini telah berusaha dalam penyesuaian selama beberapa tahun. Hal ini muncul sebagai NCR, tetapi sulit proses.

Oleh karena itu, kita mendefinisikan manajemen teknologi sebagai berikut:

Manajemen teknologi adalah menghubungkan berbagai disiplin ilmu untuk merencanakan, mengembangkan, melaksanakan, memantau, dan mengendalikan kemampuan teknologi untuk membentuk dan mencapai tujuan strategis dari suatu organisasi. definisi ini jelas mengakui peran evaluasi dan kontrol yang banyak definisi lain telah dihilangkan.

PENTINGNYA MENGELOLA TEKNOLOGI

Sekarang kita telah mendefinisikan teknologi dan manajemen, apa yang akan sebenarnya dibutuhkan untuk membangun pemahaman tentang bagaimana melakukan kegiatan ini? The National Task Force on Technology telah mengemukakan lima alasan spesifik individu dan organisasi harus peduli tentang pengelolaan teknologi, alasan ini adalah sebagai berikut:

1.       Pesatnya perkembangan teknologi dan meningkatnya kecanggihan konsumen telah memperpendek hidup produk siklus. Hasil faktor-faktor ini merupakan kebutuhan organisasi untuk lebih proaktif dalam pengelolaan teknologi.

2.       Ada kebutuhan untuk memotong waktu pengembangan produk serta mengembangkan lebih banyak fleksibilitas dalam organisasi. The lead-time dari ide untuk pasar dikurangi dengan munculnya baru ataudiubah teknologi.

3.       Meningkatkan kompetisi internasional menuntut bahwa organisasi harus memaksimalkan daya saing dengan efektif menggunakan baru teknologi.

4.       Sebagai perubahan teknologi, alat-alat manajemen harus berubah, tetapi proses penentuan alat tersebut baru apa yang harus masih dalam tahap awal.

PROSES MEMANAJEMEN TEKNOLOGI

Rangkaian peralatan dan persoalan yang perlu dipertimbangkan oleh perusahaan melalui perspektif teknologi sangatlah luas. Sebagai contoh adalah kursi roda bermerek iBot. Dean Kamen, penemu iBot, melihat bahwa kursi roda yang telah ada lebih dari 100 tahun ini susah untuk digunakan di tangga. Oleh karena itu, dia mencari solusi baru dengan membangun sebuah kursi roda yang bisa berdiri dan menyeimbangkan seperti manusia dan dapat membawa seseorang naik turun tangga.

Hal ini berarti perlu adanya pendekatan dan filsafat baru sehingga masalah bisa diselesaikan dengan cara yang berbeda. Kebutuhan tidak hanya ada pada insinyur yang merancang produk tersebut tetapi juga ahli keuangan untuk menanggung biaya dan tenaga pemasaran untuk menguji produk. Dengan demikian, tidak hanya mengambil visi dari satu orang untuk melihat solusi yang berbeda, tapi butuh seluruh organisasi untuk mengembangkan produk. Banyak hal yang perlu dipertimbangkan ketika memeriksa pengelolaan teknologi.

Membuat Keputusan untuk Memanajemen Teknologi

Ada keputusan penting yang perlu dibuat oleh para pebisnis dan manajer dalam mengelola teknologi. Contohnya apakah perusahaan akan menjadi pemimpin atau pengikut dalam industrinya. Perusahaan juga harus menentukan apakah akan mengembangkan teknologi baru sendiri atau membeli teknologi. Apapun keputusannya, masing-masing pendekatan strategis memiliki kelebihan dan kekurangannya.

Keputusan strategis tidak berhenti di situ. Perusahaan juga harus menentukan lingkup produk yang ingin ditawarkan, skala produk, akan diberi harga berapa produk tersebut, di mana ia akan memasarkan produk, serta di mana ia akan memproduksi produk.

Peralatan untuk Memanajemen Teknologi

Untuk sukses, manajer tidak hanya mengandalkan penilaian sendiri tentang kelangsungan hidup produk. Sebaliknya, manajer perlu melakukan hal-hal seperti :

a)    Menganalisa struktur industri baik domestic maupun internasional,

b)   Memahami kemampuan perusahaan dan pesaing,

c)    Menyalurkan analisa keuangan produk dan perusahaan, dan

d)   Memprediksi perubahan di masa yang akan datang.

DEFINISI UTAMA INOVASI

Inovasi merupakan bagian dari manajemen teknologi. Manajemen inovasi membutuhkan teknologi, tetapi manajemen teknologi tidak selalu membutuhkan inovasi. Jika proses, produk, dan struktur organisasi cukup stabil se lingkungan matang, inovasi mungkin tidak sesuai. Namun, manajer harus waspada akan kesempatan untuk menjadi inovatif.

Definisi Inovasi

Mendefinisikan inovasi tidak semudah kelihatannya. Beberapa telah mendefinisikan inovasi sebagai tindakan penciptaan yang kemudian membawa produk ke pasar dan menjualnya kepada orang-orang. Kita percaya bahwa definisi yang lebih luas diperlukan karena unsur-unsur proses inovasi sangat penting. Dengan demikian, seperti yang didefinisikan oleh Rubenstein, bahwa inovasi adalah proses dimana produk-produk baru dan lebih baik, proses, bahan, dan layanan yang dikembangkan dan ditransfer ke pabrik dan/atau pasar yang sesuai.

Gambar 1.4

Dari definisi ini ada berbagai jenis inovasi, seperti yang terangkum dalam Gambar 1.4. Terdapat pembaharuan produk atau proses, pembaharuan penggunaan, atau kombinasi keduanya. Sebagai contoh, pendekatan yang paling inovatif adalah pengembangan dari produk baru atau proses untuk memecahkan masalah baru atau penggunaan. Jenis inovasi biasanya radikal dalam pengaruh proses perubahan. Misalnya, berpikir tentang bagaimana internet mengubah cara kita bekerja. Contoh lain adalah DVD, yang menggambarkan sebuah proses yang lama dengan penggunaan baru. DVD menggunakan teknologi dasar yang sama seperti CD. Namun, dengan cara kompresi dan hardware membaca yang lebih maju.

Contoh-contoh ini semua berorientasi produk, tetapi ada juga inovasi proses. Inovasi proses tersebut memungkinkan perusahaan untuk menghemat penyimpanan dan biaya modal. Namun, hampir setiap software baru dan proses yang dikembangkan untuk melindungi informasi perusahaan justru menimbulkan masalah baru muncul.

Definisi Manajemen Inovasi

Manajemen inovasi yang sukses tergantung pada manajemen puncak untuk  kesediaan organisasi menjalankan sumber daya yang memungkinkan individu dan kelompok untuk mengenali "pembaharuan" dan tanggapan yang sesuai. Komitmen oleh manajemen puncak untuk inovasi, pada gilirannya, memerlukan pengakuan mereka atas beberapa realitas. Realitas-realitas tersebut adalah

1)    Manajemen teknologi mencakup manajemen inovasi,

2)    Membutuhkan pembinaan lingkungan di mana pikiran dan kerja  terdorong inovatif,

3)    Melibatkan memimpin suatu perusahaan dari proses dan produk yang ada menjadi sesuatu yang “lebih baik” dan bernilai, dan

4)    Merupakan kreativitas yang proaktif dan mendorong serta mengambil risiko.

Jadi, definisi manajemen inovasi adalah :

Pendekatan komprehensif untuk memecahkan masalah manajerial, tindakan berdasarkan kerangka pemecahan masalah integratif, serta pemahaman tentang keterkaitan antara aliran inovasi, tim organisasi, dan evolusi organisasi. Ini adalah tentang implementasi pengelolaan politik, kontrol, dan ketahanan individu untuk berubah. Manajer adalah seorang arsitek/insinyur, politisi/ pembangun jaringan, dan artis/ilmuwan.

PROSES MENGELOLA INOVASI

Sama seperti teknologi, ada alat khusus dan keputusan dalam organisasi yang harus terjadi jika inovasi untuk keberhasilan

Membuat Keputusan untuk mengelola inovasi

Mengembangkan kreativitas sangat penting untuk mengelola inovasi. Namun, lebih dari mendorong individu untuk berpikir di luar kotak pepatah. Ini mencakup mengembangkan lingkungan penemuan dalam organisasi. Delbecq dan Mills16 menggambarkan karakteristik perusahaan yang mengelola proses inovasi dengan baik. Perusahaan-perusahaan ini dicirikan oleh:

1. Dana terpisah untuk inovasi

2. Tinjauan periodik proposal informal dengan kelompok manajemen lini luar

3. Arah yang jelas pada penelitian yang harus dilakukan dan tindak lanjut yang diharapkan

4. Beragam kegiatan mencakup batas untuk belajar dari orang lain dan untuk memperoleh pemahaman tentang apa yang orang lain lakukan

5. Membuat harapan yang realistis

6. Suasana pendukung untuk mengeksplorasi variasi serta sumber daya yang tepat untuk pemeliharaan dan layanan.

Manajemen inovasi mensyaratkan bahwa perusahaan mendorong kreatifitas dan risiko pengambilan oleh individu. Perusahaan harus menggunakan proses yang memungkinkan kegagalan dan eksplorasi. Ada empat karakteristik individu kunci yang meningkatkan inisiatif yang memicu innovation. Jika sebuah organisasi mengelola lingkungan kerja sedemikian rupa untuk mendorong perilaku ini, maka inovasi lebih mungkin. Keempat perilaku adalah:

1. Mengajukan pertanyaan untuk mengidentifikasi masalah dan peluang

2. Belajar keterampilan baru

3. Mengambil risiko dan bersikap proaktif

4. Menyelaraskan keyakinan pribadi yang kuat dan nilai-nilai dengan nilai-nilai dan tujuan lembaga.

 Ketika Anda mempertimbangkan proses inovasi ini, menjadi jelas adalah bahwa hal itu harus menjadi proses yang berkesinambungan dalam organisasi. Ini bukan proses yang terjadi sekali dan membawa semua inovasi perusahaan yang dibutuhkan. Gambar disamping merangkum sifat siklus dari proses inovasi. Berbagai aspek dari proses ini akan diperiksa secara lebih mendalam dalam buku ini. Untuk menggambarkan proses ini, pertimbangkan Koch Industries. Perusahaan ini merupakan salah satu yang terbesar swasta perusahaan di Amerika Serikat. Koch penghargaan individu untuk mengembangkan ide-ide baru seperti banyak perusahaan. Tapi Koch juga aktif berusaha untuk cross-train individu di berbagai wilayah perusahaan sehingga mereka memahami bagaimana seluruh perusahaan bekerja. Selain itu, perusahaan sadar berusaha untuk tidak menghukum individu jika mereka mencoba sesuatu yang baru yang tidak bekerja. Budaya di Koch mendorong pengambilan risiko. Hasil akhirnya adalah sebuah perusahaan yang telah mampu melakukan diversifikasi dari perusahaan minyak dan gas menjadi satu yang terus-menerus menemukan pasar baru di mana dapat berkembang.

Alat untuk mengelola berinovasi

                Manajemen teknologi melibatkan cakupan yang lebih luas untuk melanjutkan dan memelihara teknologi yang ada daripada inovasi. Inovasi langsung melibatkan penemuan dan pengembangan produk dan / atau proses baru. Paling sering, ketika kita berpikir tentang inovasi, kita berpikir tentang produk dan / atau proses baru yang radikal dan inventif. Misalnya, inovasi dari sistem lean manufacturing dipelopori oleh Toyota telah mengubah wajah bagaimana produsen melakukan bisnis, dengan teknik seperti just-in-time (JIT) persediaan sekarang menjadi norma di seluruh dunia. Namun, inovasi tidak harus begitu radikal; mungkin yang sederhana seperti menggunakan produk lama dengan cara baru. Dalam buku ini, kita akan membedakan pengelolaan teknologi (MOT) dan manajemen inovasi (MOI), tapi ingat bahwa mereka saling berhubungan dalam organisasi. Diferensiasi ini membantu kita lebih menganalisis tindakan perusahaan, tetapi dalam kenyataannya, mereka terjalin di sejumlah tingkatan.

Strukturisasi Pemeriksaan Manajemen teknologi dan inovasi

Dalam bab ini, kami telah menyajikan gambaran luas tentang isu-isu dan definisi pusat studi manajemen teknologi dan inovasi. Isu-isu ini berbentuk pengembangan buku ini.

Strategi Perspektif

Manajemen strategis adalah upaya perusahaan untuk menganalisis lingkungan dan kekuatan dan kelemahan sendiri dan kemudian secara sadar memilih jalan yang kompetitif itu ingin mengikuti. Di jalur itu, perusahaan akan berusaha untuk membangun kekuatan dan mengatasi kelemahan. Hal ini jelas bahwa strategis perspektif merupakan pusat keberhasilan dalam pengelolaan teknologi dan inovasi. Perspektif strategis biasanya tersegmentasi menjadi tiga tahap yang berbeda: perencanaan, pelaksanaan, dan evaluasi dan kontrol.

Membuat Keputusan Manajemen Strategis

Saat itu disorot sebelumnya bahwa organisasi harus membuat kunci keputusan-keputusan karena mulai meneliti teknologi dan inovasi. Kami percaya dari pengalaman kami bahwa elemen kunci dalam keputusan ini adalah apakah proses-proses tersebut difokuskan secara internal maupun eksternal. Sebagai contoh, jika suatu perusahaan memilih untuk membeli teknologi, maka harus fokus pada isu-isu seperti integrasi teknologi dan sifat perusahaan yang menghasilkan teknologi. Sebaliknya, jika fokusnya adalah pada penciptaan teknologi, maka bagaimana perusahaan mendorong inovasi secara internal melalui struktur-mendatang dan kompensasi menjadi lebih penting. Seperti disebutkan sebelumnya, model strategis akan dipekerjakan untuk menganalisis topik. Oleh karena itu, perencanaan, pelaksanaan, dan evaluasi dan kendali akan digunakan untuk menguji inovasi internal dan akuisisi teknologi eksternal.

Alat untuk Manajemen Strategis

Seperti disebutkan sebelumnya, ada penekanan pada alat manajerial yang dapat digunakan dalam praktek. Penekanan ini telah menyebabkan perkembangan alat khusus yang akan mengikuti masing-masing dari empat bagian dari teks. Lampiran pertama akan menyajikan alat untuk menganalisis keuangan perusahaan kinerja dan usaha yang teknologi untuk mendanai. Yang kedua akan fokus pada alat yang bersangkutan dengan manajemen proyek, ketiga akan membahas mengelola platform dan portofolio teknologi, dan lampiran terakhir akan membahas gelombang inovasi. Selain itu, pada akhir setiap bab, akan ada Latihan audit berfokus pada teknologi untuk membantu siswa memahami bagaimana menerapkan pengetahuan yang mereka pelajari dalam bab ini. Alat audit ini mempertimbangkan apa perusahaan melakukan dengan teknologi dan inovasi kemampuan dibandingkan dengan apa yang ingin dilakukan atau apa yang orang lain lakukan. Latihan Audit ini biasanya membutuhkan informasi dari luar dan di dalam perusahaan dan menilai posisi perusahaan dalam produk dan proses teknologi. Sebuah perusahaan juga harus memeriksa kesesuaian antara proses dan prosedur administrasi dan tujuan strategis, mencari bidang keunggulan kompetitif untuk mengeksploitasi, serta kesenjangan dalam kegiatan perusahaan yang dapat menyebabkan kerugian kompetitif.